Madde 1 - Satıcı Bilgileri
Ünvan: SEHLEN TEKSTİL PERAKENDE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MERCAN MAH. TACİRHANE SK. DELİOĞLU İŞ MRK. NO:4 İÇ KAPI NO:101 FATİH / İSTANBUL
Telefon: +90 532 553 26 44
E-posta: [email protected]
Madde 2 - Alıcı Bilgileri
Adı / Soyadı / Ünvanı: Örnek Müşteri
Adres: Örnek Mahallesi, Örnek Sokak No:1 Daire:1 İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 5XX XXX XX XX
E-posta: [email protected]
Madde 3 - Ön Bilgilendirmenin Konusu
İşbu formun konusu, ALICI’nın Sehlen internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce; satıcı bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade/değişim süreci ve şikâyet başvuru yolları hakkında bilgilendirilmesidir.
Madde 4 - Ürün ve Sipariş Bilgileri
Sipariş Tarihi: 19 Haziran 2026
| Ürün Adı |
Adet |
Toplam Ürün Tutarı |
| Örnek Şal |
1 |
400₺ |
| Örnek Eşarp |
1 |
600₺ |
Ürünlerin temel nitelikleri, ürün sayfasında yer alan açıklama, görsel, ölçü, renk, beden, kumaş ve ürün detayı alanlarında belirtilir. Alıcı, sipariş öncesinde ürün bilgilerini inceleyerek satın alma işlemini tamamlar.
Madde 5 - Fiyat, Ödeme ve Ek Ücretler
Ürünlerin satış fiyatı, sipariş sırasında ilgili ürün sayfasında ve sepet ekranında gösterilen tutardır. Sipariş toplamı, ürün bedeli, varsa kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli ve kampanya/indirim uygulamalarına göre hesaplanır.
Ödeme Şekli: Kapıda Kart / Kapıda Nakit / Online Ödeme
Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli: 25₺
Örnek Toplam Tutar: 1000₺
Madde 6 - Kargo ve Teslimat Bilgileri
Siparişler, onay sürecinin ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak DHL E-Commerce kargo firmasına teslim edilir.
1400₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Adresi: Örnek Mahallesi, Örnek Sokak No:1 Daire:1 İstanbul / Türkiye
Hasarlı Paket Bilgilendirmesi
Paket dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin hasar varsa, teslimat sırasında kargo görevlisi yanında tutanak tutulması talep edilmeli ve paket teslim alınmamalıdır.
Madde 7 - Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya e-posta, WhatsApp veya diğer yazılı iletişim kanalları üzerinden açık bir bildirimde bulunulması gerekir.
Madde 8 - Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı, iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir:
- Etiketi sökülmüş ürünler,
- Kullanılmış ürünler,
- Yıkanmış ürünler,
- Deforme olmuş ürünler,
- Hijyen koşulları gereği yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
- Alıcının özel talepleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.
Madde 9 - İade ve Değişim Süreci
Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilir. Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
İade sebebi müşteri kaynaklı ise iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Yanlış ürün, kusurlu ürün veya satıcıdan kaynaklanan durumlarda iade/değişim süreci ücretsiz olarak sağlanır.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilmek istenirse, ürünün satıcının kargo operasyon merkezine geri ulaşması beklenir. Ürün kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde ücret iadesi 5-7 iş günü içerisinde havale yöntemiyle yapılır.
Madde 10 - E-Fatura Bilgilendirmesi
Sehlen siparişlerinde e-fatura düzenlenmektedir. Fatura bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından verilen bilgiler doğrultusunda oluşturulur.
Madde 11 - Şikâyet ve Başvuru Yolları
Alıcı, sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iade veya değişim süreçlerine ilişkin taleplerini [email protected] adresi veya +90 532 553 26 44 numaralı iletişim hattı üzerinden satıcıya iletebilir.
Uyuşmazlık halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlara göre alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 12 - Kabul Beyanı
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını; ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade/değişim ve diğer yasal bilgilendirmeler konusunda açık şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
Satıcı:
SEHLEN TEKSTİL PERAKENDE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Alıcı:
Örnek Müşteri