Güvenli Alışveriş

İptal ve İade Şartları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iptal, iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf ve yasal mevzuata uygun şekilde yürütüyoruz. Satın alma sonrasında yaşayabileceğiniz tüm süreçlerde sizlere hızlı ve çözüm odaklı destek sunmayı hedefliyoruz.

14 Gün Cayma Hakkı

Teslim aldığınız siparişler için yasal mevzuat kapsamında 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir ve gerekli şartları sağlayan ürünler için iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Kolay Değişim

Uygun koşulları sağlayan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün boyunca değişim hizmeti sunuyoruz.

Müşteri Memnuniyeti

Firmamızdan kaynaklanan tüm hataları en iyi şekilde telafi etmeyi hedefliyor, sizlere güven veren bir alışveriş deneyimi sunmak için özenle çalışıyoruz.

14 Gün Cayma Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Hijyen koşulları ve ürünlerin yeniden satışa uygunluğu gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir.

Etiketi sökülmüş ürünler
Kullanılmış ürünler
Yıkanmış ürünler
Deforme olmuş ürünler
Hijyen koşullarına uygun olmayan ürünler

Önemli Bilgilendirme Ürünlerin iade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade Kargo Ücreti

İade sebebi müşteri kaynaklı ise kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Yanlış ürün gönderimi, kusurlu ürün veya firmamızdan kaynaklanan durumlarda ise tüm süreç firmamız tarafından karşılanmakta olup müşterilerimize ücretsiz destek sağlanmaktadır.

Değişim Hizmeti

Teslim aldığınız ürünler için 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünlerin kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması halinde değişim işlemleri hızlı şekilde gerçekleştirilmektedir.

Kargoya Verilen Siparişlerin İptali

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal edilmek istenmesi halinde ürünün kargo operasyon merkezimize geri ulaşması beklenmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller tamamlanır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 5-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Talep Oluşturun

WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin.

Ürünü Gönderin

İade veya değişim şartlarını sağlayan ürün tarafımıza ulaştırılır.

Kontrol Süreci

Ürün uzman ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenir.

Sonuçlandırma

İade ödemesi havale yöntemiyle gerçekleştirilir veya değişim süreci tamamlanır.

Bizden Kaynaklanan Durumlarda Yanınızdayız

Yanlış ürün gönderimi, üretim hatası veya firmamızdan kaynaklanan herhangi bir olumsuzluk yaşanması halinde süreci sizler adına en hızlı şekilde yönetiyor, oluşabilecek mağduriyetleri en iyi şekilde telafi etmeyi amaçlıyoruz.

Müşteri memnuniyeti bizim için yalnızca satış sonrasında değil, alışverişin her aşamasında önceliğimizdir.

İade veya Değişim Talebiniz mi Var?

Destek ekibimiz süreç boyunca sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. İletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilir, talebinizi hızlı ve kolay şekilde oluşturabilirsiniz.

Bizimle İletişime Geçin