Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: SEHLEN TEKSTİL PERAKENDE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MERCAN MAH. TACİRHANE SK. DELİOĞLU İŞ MRK. NO:4 İÇ KAPI NO:101 FATİH / İSTANBUL
Telefon: +90 532 553 26 44
E-posta: [email protected]

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı / Soyadı / Ünvanı: Örnek Müşteri
Adres: Örnek Mahallesi, Örnek Sokak No:1 Daire:1 İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 5XX XXX XX XX
E-posta: [email protected]

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait Sehlen internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında belirlenmesidir.

Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürünler

Sipariş Tarihi: 19 Haziran 2026

Ödeme Şekli: Kapıda Kart / Kapıda Nakit / Online Ödeme
Teslimat Adresi: Örnek Mahallesi, Örnek Sokak No:1 Daire:1 İstanbul / Türkiye
Toplam Tutar: 1000₺

Madde 4 - Genel Hükümler

4.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu ürünler, siparişin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak DHL E-Commerce kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, ALICI’nın bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişiklik gösterebilir.

4.3. Ürünlerin ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması halinde, teslim alacak kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmek üzere hazırlamakla yükümlüdür.

4.5. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin iptal edilmesi veya banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında ödeme alınamaması halinde SATICI ürün teslim yükümlülüğünden kurtulur.

4.6. SATICI, mücbir sebepler, kargo operasyonunu engelleyen olağanüstü durumlar, doğal afetler, ulaşım aksaklıkları veya benzeri haller nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI, siparişin iptalini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.

Madde 5 - Cayma Hakkı

5.1. ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.

5.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

5.4. Cayma hakkı kapsamında iade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün faturası/e-fatura bilgisi ve sipariş bilgileriyle birlikte SATICI’ya ulaştırılması gerekmektedir.

Madde 6 - Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma hakkı kullanımı kabul edilmeyebilir:

• Etiketi sökülmüş ürünler,
• Kullanılmış ürünler,
• Yıkanmış ürünler,
• Deforme olmuş ürünler,
• Hijyen koşulları gereği yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
• ALICI’nın özel talepleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.

Madde 7 - İade ve Değişim Süreci

7.1. ALICI, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.

7.2. İade sebebi müşteri kaynaklı ise iade kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır. Yanlış ürün, kusurlu ürün veya SATICI’dan kaynaklanan durumlarda iade/değişim süreci ücretsiz olarak sağlanır.

7.3. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilmek istenirse, ürünün SATICI’nın kargo operasyon merkezine geri ulaşması beklenir. Ürün kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde ücret iadesi 5-7 iş günü içerisinde yapılır.

7.4. İade ödemeleri havale yöntemiyle gerçekleştirilir.

Madde 8 - Teslimat ve Hasarlı Paketler

8.1. ALICI, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

8.2. Paket dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin hasar bulunması halinde ALICI, kargo görevlisi yanında tutanak tutulmasını talep etmeli ve hasarlı paketi teslim almamalıdır.

8.3. Teslim alınan ürünlerde sonradan fark edilen bir kusur olması halinde ALICI, en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.

Madde 9 - Kapıda Ödeme ve Kargo Bilgileri

9.1. SATICI, kapıda kart ve kapıda nakit ödeme seçenekleri sunabilir.

9.2. Kapıda ödeme hizmetinde siparişe ek 25₺ hizmet bedeli yansıtılır.

9.3. 1400₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Madde 10 - Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlara göre ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 - Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

SATICI:
SEHLEN TEKSTİL PERAKENDE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ALICI:
Örnek Müşteri